Anwendungsbereich
Diese Richtlinien beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform getätigt werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich seiner Überseegebiete.
Lieferungen an internationale Adressen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
Preisgestaltung und Versandbedingungen
Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie eventuell anfallende Einfuhrabgaben. Zusätzliche Kosten bei Lieferung fallen nicht an.
Lieferungen ab einem Warenwert von 153,17 € erfolgen versandkostenfrei; darunter wird eine Versandpauschale von 6,35 € berechnet.
Die Zustellung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid), sodass der Kunde keine weiteren Gebühren begleichen muss.
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eingeht, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag verarbeitet.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt die Vorbereitung zum Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Lieferzeiten und Versand
Die voraussichtliche Zustellung liegt zwischen 7–13 Werktagen, abhängig von Faktoren wie Transport, Zollabfertigung und äußeren Einflüssen wie Witterung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, über die der aktuelle Status der Lieferung nachvollzogen werden kann.
Versanddienstleister
Der Transport erfolgt durch renommierte Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS, die alle eine Online-Sendungsverfolgung anbieten.
Lieferung prüfen und Reklamationen
Bei Erhalt sollte die Verpackung auf äußere Schäden überprüft werden.
Etwaige Beschädigungen, fehlende Teile oder Fehlzustellungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Empfang zu melden. Dokumentieren Sie Mängel und vermerken Sie diese bei der Annahme.
Werden Sendungen durch Dritte entgegengenommen, gelten dieselben Prüfpflichten.
Kosten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.
Änderungen und Stornierungen
Vor Versand ist es möglich, innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren, woraufhin eine Rückerstattung erfolgt.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können weder Adressänderungen noch Stornierungen mehr vorgenommen werden; Rückgaben sind innerhalb der geltenden Fristen möglich.
Rücksendekosten
Liegt ein berechtigter Grund für die Rücksendung vor, übernimmt der Händler die Kosten für Versand und Bearbeitung.
Datenschutz beim Versand
Es werden ausschließlich personenbezogene Daten erhoben, die für die Zustellung erforderlich sind, insbesondere Name, Adresse und Kontaktdaten.
Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
